Termeni și Condiții

Vizitarea, utilizarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.madparfum.ro presupune acceptarea în totalitate și de fiecare dată când accesați site-ul, a Termenilor și Condițiilor sub care funcționează acest website și sistemul de livrare al produselor.

1. Definiții și Termeni

Client – persoana fizică sau juridică care efectuează o Comandă.

Vânzător – S.C. Parfumuri și Cosmetice S.R.L., persoană juridică cu naționalitate română, cu sediul social în [adresa exactă a firmei].

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător, prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția sa de cumpărare a produselor prezentate pe website.

Produse – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate Clientului de către Vânzător.

Contract / Termeni și Condiții – o Comandă lansată de Client și confirmată de către Vânzător prin email. Clientul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii. Renunțarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanță.

S.C. Parfumuri și Cosmetice S.R.L. acordă consumatorului o garanție legală de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și cu cele ale Ordonanței de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorului.

2. Achiziționarea Produselor

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.madparfum.ro, clientul își exprimă acordul cu forma de comunicare, prin e-mail sau telefonic, prin care S.C. Parfumuri și Cosmetice S.R.L. își desfășoară activitatea comercială.

Caracteristicile produselor și prețurile aferente sunt descrise pentru fiecare în pagină din care se face trimitere către comanda fermă. Odată trimis produsul în coș și plasată comanda fermă, clientul este de acord cu specificațiile și prețul produsului.

Pentru a achiziționa produsele prezente pe www.madparfum.ro, consumatorul va plasa comanda online, aceasta fiind achitată prin card bancar ori numerar în sistem ramburs, în momentul livrării prin firma de curierat.

Comanda plasată trebuie să fie finalizată și confirmată prin email pentru ca produsele achiziționate să fie livrate.

Detaliile comenzii și factura electronică de achiziție vor fi trimise prin email după finalizarea comenzii și vor rămâne în istoricul comenzilor contului de pe care a fost efectuată comanda (în cazul în care Clientul avea cont activ și era logat la contul activ în momentul efectuării comenzii).

Odată plasată și finalizată comanda, cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete, astfel încât livrarea să fie realizată în condiții normale.

Dacă ați plasat o comandă și doriți să o anulați, acest lucru se poate realiza doar în următoarele 30 de minute de la plasarea comenzii, contactându-ne la:

Număr de telefon: Tel: 0784 387 777 (luni-vineri 9-18)

Email: contact@madparfum.ro

Comanda va fi anulată doar după primirea pe email a confirmării anulării comenzii.

3. Procesarea Comenzii

După plasarea comenzii, va fi trimis un email automat de primire a comenzii. În funcție de disponibilitatea în stoc, produsele sunt livrate în termen de 3-4 zile lucrătoare. În cazuri excepționale, dacă livrarea întârzie, veți fi anunțat telefonic de către un reprezentant al S.C. Parfumuri și Cosmetice S.R.L. despre situația comenzii dvs.

Pentru orașele în care colaborăm cu parteneri locali, comenzile plasate pe site sau din depozit nu sunt livrate direct, acestea fiind disponibile prin rețeaua noastră de distribuție partenerială.

(Prețurile produselor pot varia în funcție de prețul afișat pe site. În orașele în care colaborăm cu parteneri locali, produsele vor fi comercializate la prețul stabilit de partenerul din zona respectivă, conform politicii sale de vânzare.)

4. Livrarea

Produsele comandate sunt livrate de firma de curierat cu care S.C. Parfumuri și Cosmetice S.R.L. are contract. Taxa de transport este 20 RON pentru comenzi de până în 200 RON, indiferent de locație pe teritoriul României.

În momentul expedierii comenzii veți primi o confirmare prin email sau SMS ce conține detalii privind firma de curierat și numărul coletului.

În cazul în care nu sunteți disponibil/ă pentru livrare, veți primi o notificare telefonică sau prin SMS. În cazul în care curierul nu va reuși livrarea produselor, comanda se va întoarce la expeditor. Vă recomandăm să ne contactați telefonic în timp util pentru rezolvarea situației livrării.

Magazinul www.madparfum.ro vinde produse doar pe teritoriul României, nu livrăm în străinătate.

5. Modalități de Plată

În numerar, la livrare Plata va fi efectuată curierului, la livrarea comenzii, urmând să primiți o chitanță care atestă efectuarea plății în numerar.

Card de debit/credit Plata va fi efectuată online, în sistem complet securizat, în momentul finalizării comenzii. Asigurarea protecției tranzacțiilor și transmiterea datelor dumneavoastră confidențiale se face direct prin intermediul procesatorului de plată. Dacă tranzacția este autorizată, plata este realizată imediat, iar produsele achiziționate vor fi livrate de curier.

Plățile online se vor realiza prin Netopia mobilpay.

6. Politica de Retur

Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor sau a ultimului produs în cazul în care comanda a fost livrată în mai multe etape de către vânzător.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne trimiteți o declarație scrisă prin poștă sau e-mail la adresele indicate la secțiunea Contact și formularul de retragere completat, formular de retragere ce poate fi completat aici. Acest formular este un model și nu este obligatoriu.

Prin completarea acestui formular, scanat și trimis la retur@madparfum.ro, clientul se angajează că produsul sau produsele returnate se află în condiții perfecte de funcționare, ambalajul este sigilat cu sigiliul de tip hologramă intact, nu s-a desfăcut sticla și nu s-a consumat sau modificat compoziția produsului.

Odată primită cererea dvs, se va începe soluționarea returului dvs și veți fi contactat telefonic pentru a stabili pașii ce trebuie urmați în continuare.

Returnarea produselor se va face într-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezintă semne de uzură.

Puteți returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Nu se poate returna produsul dacă produsul a fost desigilat. (Fiecare produs vine cu sigiliu tip hologramă. Odată rupt acest sigiliu, produsul nu va putea fi returnat.)

Produsele pot fi acceptate ca retur dacă:

  • Ați primit un alt produs decât cel comandat, specificat în comandă și factură. Acesta trebuie returnat sigilat, nefolosit, așa cum a fost primit.
  • Parfumul este scurs din cauza defectului valf. Produsul trebuie returnat sigilat, nefolosit, așa cum a fost primit.
  • Recipientul nu este plin ori prezintă urme de folosire, deși este sigilat. Produsul trebuie returnat sigilat, așa cum a fost primit.
  • Produsul este expirat (pe ambalaj este specificată data producției, termenul de valabilitate fiind de 24 de luni în sistem sigilat sau 12 luni din momentul primei utilizări). Produsul trebuie returnat sigilat, nefolosit, așa cum a fost primit.
  • Dacă ați primit flaconul rupt din pricina transportului (vă rugăm să cereți curierului să completeze un formular ce atestă că în timpul transportului produsul s-a spart din cauza unor cauze externe).

S.C. Parfumuri și Cosmetice S.R.L. nu este răspunzătoare de pierderea coletului din cauza furnizorului de servicii de curierat.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată prin virament bancar, în contul specificat în formularul de retur, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului în depozitul nostru.

7. Litigii

Orice dispută apărută între Clienți și S.C. Parfumuri și Cosmetice S.R.L. va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor judecătorești române din municipiul București.